Więcej klientów
Click & Collect to wygodna i bezpieczna forma zakupów, która zachęca nowych odbiorców do skorzystania z Twojej oferty.
click & collect — aplikacje typu „zamów i odbierz”
tune up omnichannel
Usługa „Zamów i Odbierz” pozwala klientom wygodnie kupić produkty w sklepie internetowym lub przez aplikację, a następnie odebrać je w wybranym punkcie stacjonarnym.
To rozwiązanie, które łączy sprzedaż online i offline w spójną, intuicyjną ścieżkę zakupową.
Wyższa wartość koszyka
Klienci często dodają więcej produktów, kupując online z odbiorem w sklepie.
Up-selling w punkcie odbioru
Od 72% do 80% klientów dokupuje dodatkowe produkty w momencie odbioru zamówienia.
Niższe koszty logistyki
Towary są kompletowane w sklepie, co eliminuje koszty dostawy do klienta.
Mniej zwrotów i reklamacji
3/4 detalistów deklaruje, że Click & Collect obniżyło wolumen zwrotów. 77% zauważa również rzadsze reklamacje.
Lepsza ekspozycja marek własnych
Sklepy z wdrożonym Click & Collect często notują wyższe wyniki sprzedaży marek własnych.
Bezpieczne i wygodne zakupy
Dzięki zamówieniu zakupów online i odbiorem ich bez stania w długich kolejkach, klienci mają większą pewność, że dokonują bezpiecznych zakupów, szczególnie w okresie pandemii.
Oszczędność czasu
Klient nie traci czasu na stanie w długich kolejach przy kasie, ma także wpływ o której godzinie chce odebrać złożone wcześniej zamówienie.
Weryfikacja produktów na miejscu
Lepszy wgląd w ofertę sklepu oraz oferty promocyjne.
Szybka wymiana i zwrot produktu
Zamówione produkty można od razu zweryfikować przy odbiorze i na miejscu dokonać zwrotu lub też wymiany.
Oszczędność
Składanie zamówień online i odbiór osobisty, to nie tylko oszczędność czasu, ale także oszczędność pieniędzy. Dokonując zakupów stacjonarnie, klient jest bardziej podatny na wszelkiego rodzaju promocje, a także kupuje często więcej niż planował.
Jak to działa?
Proces „Zamów i odbierz” w 4 prostych krokach
1. Klient zamawia online
Na stronie lub w aplikacji wybiera sklep stacjonarny, w którym chce odebrać zakupy, dodaje produkty do koszyka i finalizuje zamówienie w kilka kliknięć.
2. Zespół obsługujący sklep pakuje zamówienie
Zespół otrzymuje pełną listę produktów i przygotowuje je do odbioru. Gdy zakupy będą spakowane, informuje klienta o tym, że może je odebrać.
3. Powiadomienie o gotowości
Push, SMS lub e-mail — klient dostaje jasny sygnał: zakupy czekają. To moment, w którym Twoja marka jest w jego centrum uwagi.
4. Odbiór zakupów i dodatkowa sprzedaż
Klient odbiera zakupy w sklepie, a przy okazji może sięgnąć po kolejne produkty. Statystyki mówią jasno: nawet 67% kupujących dorzuca coś jeszcze na miejscu.
Zaufali nam
Nasz proces
wdrożenia rozwiązania
Analiza
- Zaczynamy od dokładnego zbadania sytuacji Twojej firmy — sprawdzamy aktualne rozwiązania IT, infrastrukturę sklepową i potencjał usługi zamów i odbierz wśród Twoich klientów. Dzięki temu wiemy, gdzie są największe szanse na wzrost.
Projektowanie i programowanie
- Tworzymy proces, który działa w realiach Twojego biznesu — prosty dla klientów i efektywny dla pracowników. Projektujemy aplikację mobilną lub webową, dbając o intuicyjny interfejs, spójność z Twoją marką i najwyższą jakość UX.
Wdrożenie
- Integrujemy nowe rozwiązanie z Twoimi systemami, konfigurujemy je pod kątem obsługi zamówień i dbamy o to, by start przebiegł bez zakłóceń. Na każdym etapie masz pełną kontrolę nad postępem prac.
Utrzymanie i rozwój
- Zapewniamy stabilne działanie i szybkie reagowanie na potrzeby użytkowników. Dodajemy nowe funkcje, które wspierają sprzedaż i wzmacniają lojalność klientów.
Zapraszamy
do współpracy